Senior pone a su disposición un servicio técnico que permitirá remitir por correo electrónico o por asistencia remota las consultas y dudas que tenga sobre el programa, así como los comentarios que se estimen oportunos.
Les recordamos que el servicio post-venta está superditado a la suscripción de un contrato de mantenimiento.
Al clicar sobre esta opción, se visualizará la siguiente pantalla:
ENVIAR E-MAIL: Esta opción ejecutará directamente su programa de correo electrónico. Le aparecerán los datos de registro del programa y nuestra cuenta de correo, debiendo únicamente redactar su mensaje. Los usuarios registrados tendrán su respuesta en un plazo inferior a las 24 horas vía correo electrónico. Los usuarios no registrados tendrán respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
ESCRITORIO ANYDESK/ULTRA VNC: Conecta con el Servicio de Asistencia Remota que permite a los técnicos de soporte acceder y controlar el ordenador en el que está ejecutando el programa. El SAR incluye visualización y control remoto de las aplicaciones del usuario y transferencia bidireccional de ficheros. Estas operaciones se efectúan on line (en tiempo real) con la supervisión y el consentimiento del usuario.
Las ventajas más destacables que proporciona el SAR son la facilidad en identificar los problemas al poder acceder al ordenador del usuario, la inmediatez en aplicar las soluciones, el menor consumo de teléfono al utilizar la conexión a internet para comunicarse y el ahorro de tiempo y dinero al evitar desplazamientos de personal técnico al domicilio del usuario.
Tambien se puede acceder al servicio de acceso remoto desde la página www.dsgsoftware.com/Clientes introduciendo su número de usuario y contraseña.